Chính sách mua hàng
Quy định chung khi giao dịch trên sàn Vua Proxy. Chi tiết bảo hành sản phẩm phụ thuộc từng người bán.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng thực hiện trên Vua Proxy giữa người mua và người bán. Sàn cung cấp hạ tầng giao dịch; nội dung sản phẩm và cam kết bảo hành do gian hàng công bố.
2. Đặt hàng & thanh toán
- Người mua thanh toán theo hướng dẫn trên đơn hàng / ví sàn.
- Nên hoàn tất giao dịch trên hệ thống để được bảo vệ bởi cơ chế giữ tiền và khiếu nại.
- Không khuyến khích chuyển khoản riêng ngoài sàn.
3. Giao sản phẩm
Người bán bàn giao đúng định dạng đã cam kết trong mô tả (ví dụ tài khoản, mật khẩu, key…). Người mua có trách nhiệm kiểm tra trong thời gian giữ tiền.
4. Bảo hành
- Thời hạn, điều kiện và cách xử lý bảo hành theo từng gian hàng.
- Yêu cầu bảo hành phải thực hiện trên sàn theo đơn hàng đã mua.
- Sàn hỗ trợ xử lý tranh chấp khi hai bên không thống nhất, dựa trên bằng chứng và chính sách đã công bố.
5. Khiếu nại
Mở khiếu nại trong thời hạn quy định của đơn hàng, kèm bằng chứng rõ ràng. Kết quả xử lý theo quy trình sàn và cam kết của người bán.